Was macht eigentlich ein Voice Consultant?

In dem heutigen Blogbeitrag möchte ich euch gerne das neue Berufsbild des Voice Consultant vorstellen. Der Voice Consultant ist als digitaler Beruf noch relativ unbekannt, ähnlich wie der E-Commerce Manager oder der Social-Media Manager es noch vor einigen Jahren waren. Nichtsdestotrotz ist es einer der innovativsten und spannendsten Jobs in der Digitalbranche.

Denn als Voice Consultant hilft man Unternehmen mit seiner Fachexpertise dabei, die digitale Transformation insbesondere in Hinblick auf Sprachanwendungen sowie Sprachassistenten voranzutreiben.

Was sind die Aufgaben und Tätigkeiten eines Voice Consultants?

Der Voice Consultant deckt ein sehr breit aufgefächertes Aufgabenspektrum ab und ist, wie der Name bereits vermuten lässt, als Berater oder Dienstleiter tätig. Derzeit ist er vermehrt im Agenturumfeld oder in der Selbstatändigkeit anzutreffen.

Ein Voice Consultant analysiert anhand einer Voice Potenzialanalyse die Unternehmensstrukturen und -ziele und leitet anschließend daraus eine passende Voice First Strategie ab. Dabei betrachtet er innerbetriebliche Prozesse sowie außerbetriebliche Potenziale für Sprachanwendungen. Diese Voice Lösungen können von einer Quiz Voice App (Marketingkampagne), über eine Integration des Onlineshops zum Sprachassistenten (Voice Commerce) bis hin zur Kommissionierung über Sprachbefehle (Voice Picking System) reichen.

Zudem berät er Stakeholder in konzeptionellen sowie designtechnischen Fragen, programmiert Voice Apps und steht Mitarbeitern bei der Schulung und Einführung beiseite.

Grob lassen sich die Geschäftsfelder und Spezialisierungen folgendermaßen einteilen:

• Voice Strategie: Unternehmensberatung, Workshops, Seminare, Use Cases etc.
• Voice Apps: Erstellung und Zertifizierung von Alexa Skills, Google Action
• Voice Marketing: Kampagnen, Voice SEO, interaktive Audiowerbung Spotify, Funnel etc
• Voice Commerce: Onlineshops über Sprachsteuerung
• Voice Affiliate: Provisionen über Spachassistenten
• IVR (Interactive Voice Response): Erstellung von Sprachdialogsysteme

Wo arbeiten ein Voice Consultant?

Da das Berufsbild in Deutschland noch relativ unbekannt ist, finden sich in Unternehmen sehr wenig Voice Consultant. Derzeit sind diese Spezialisten noch eher im Agenturbereich oder als Selbstständige anzutreffen.

Was sollte ich als Voice Consultant mitbringen und können? Welche Skills benötigt er?

Es ist wichtig, als Voice Consultant eine hohe Innovationskraft sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Veränderungsbereitschaft mit zubringen. Begeisterungsfähigkeiten an Voice Technologien sowie digitalen Sprachanwendung sollte gegeben sein.

Eventuell ist eine große Frustrationsresilienz nötig, da noch eine Menge Pionierarbeit in diesem Bereich geleistet werden muss. Grundsätzlich gilt es in Beratungsberufen (Consulting) Entscheidungsträger und Mitarbeiter an der richtigen Stelle abzuholen, zu unterstützen und zu beraten, damit das Voice-Projekt ein Erfolg wird. Der Voice Consultant agiert fachlich oft als Schnittstelle zwischen Unternehmensentwicklung, Marketing, IT, Designern etc.

Als Soft Skill ist es wichtig, mit Klienten richtig zu kommunizieren und diese genau briefen zu können.

Zudem kann es nur vom Vorteil sein, ein gesondertes Verständnis über viele Geschäftsbereiche haben und wie diverse Abteilungen zusammenspielen. Das Wissen um agilen Projektmethoden rundet sein Profil ab.

Programmierkenntnisse sind selbstverständlich sachdienlich, aber in der heutigen Welt von No-Coding-Tools keine Voraussetzung mehr.

Mit wem arbeitet der Voice Consultant zusammen?

Wie bereits erwähnt, arbeitet der Voice Consultant interdisziplinär mit vielen Abteilungen und Fachbereichen zusammen. Als externer Dienstleister kann er sowohl strategisch als auch operativ tätig sein und arbeitet eng mit den Entscheidungsträgern eines Unternehmens zusammen.

Eine Voice Strategie ist Teil der digitalen Transformation eines Unternehmens, was eine enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführern und der Managementebene erfordert.

Unternehmensakteure, mit denen ein Voice Consultant beispielsweise zusammenarbeitet, sind:

• Geschäftsführer
• Abteilungsleiter
• Chief Digital Officer (CDO) und Chief Information Officer (CIO)
• Projektmanager
• Software Developer / Voice Assistent Developer
• Fachinformatiker
• Data Scientist / Software Engineer
• UX Designer / Conversational Designer / Voice User Interface Designer
• Digital Marketing Manager / E-Commerce Manager / Social-Media Manager
• Marketingverantwortliche
• Professionelle Sprecher

Wie wird man Voice Consultant?

Derzeit gibt es keine Ausbildung oder ein Studium zum Voice Consultant, da dieser digitale Beruf noch nicht lange existiert.

Wie bei den meisten digitalen Berufen der Arbeit 4.0 wird es sicherlich noch etwas dauern, bis hierzulande Universitäten oder Fachhochschulen eine entsprechende akademische Weiterbildung anbieten.

Wie so oft führen aber viele Wege zum Voice Consultant. Vorwissen in den Bereichen Online-Marketing, IT, UX Design, Linguistik, Wirtschaftsinformatik etc. können vorteilhaft sein, sind aber kein Muss. Die unterschiedlichen Spezialisierungen und Facetten eines Voice Beraters erfordern nicht zwangsläufig einen IT-Hintergrund. Wer Enthusiasmus für Voice Technologien mitbringt und erste Erfahrungen in der praktischen Umsetzung von Voice Apps besitzt, hat schon einmal sehr gute Chancen, als Voice Consultant Fuß zu fassen.

Im deutschsprachigen Raum kann man sich derzeit nur über das International Voice Technology Institute zum zertifizierten Voice Consultant ausbilden lassen. Die Weiterbildungsplätze sind aufgrund der hohen Nachfrage stark limitiert.

Du interessierst dich für eine Weiterbildung zum Voice Consultant?

Du möchtest dich gerne zum zertifizierten Voice Consultant weiterbilden? Oder grundsätzlich mehr zur Thematik Voice erfahren?

Melde dich kostenlos zu den Voice Weeks an!

Die Voice Weeks sind das größte deutschsprachige Event im Bereich Voice Technology (Google, Alexa, Siri und Co.) und finden zweimal im Jahr statt.

Das Gehalt: Wie viel verdient ein Voice Consultant?

Das Gehalt oder Honorar eines Voice Consultant variiert stark und hängt von der erbrachten Dienstleitung und Programmierung ab. Zumeist ist er selbstständig oder als Freelancer tätig und somit externer Berater.

So viel sei aber schon mal gesagt: Voice Projekte können sich in Art und Umfang sehr stark unterscheiden (z. B. Voice Quiz App oder Voice Commerce Onlineshop Integration), sodass Projektpreisspannen von ca. 5.000 Euro bis zu 100.000 Euro möglich sind.

Nähere Informationen zu Projektpreisen und den Verdienstmöglichleiten eines Voice Consultants erfährst du bei den Voice Weeks.

Was sind ähnliche Berufsbilder oder verwandte Stellenbezeichnungen?

• Conversational Designer / Voice User Interface Designer
• IT-Berater
• Voice Manager
• Voice Marketing Manager
• Voice Developer

Herausforderungen eines Voice Consultant

Um eine sehr gute Arbeit bei den Stakeholdern und Kunden abliefern zu können, sollte der Voice Consultant ein hohes Maß an Empathie aufweisen, um sich in die Branche und Zielgruppe des Kunden hineinzuversetzen und gleichzeitig die Unternehmensziele zu verstehen. Denn jedes Unternehmen ist, wenn es um das Thema Voice geht, individuell zu betrachten und eben auch zu beraten. Der Voice Consultant muss sich und sein Wissen immer wieder aktualisieren, um keine Updates zu verpassen. Denn Voice Technologien entwickeln sich stetig weiter. Eine hohe und lebenslange Lernbereitschaft in Verbindung mit autodidaktischen Fähigkeiten erleichtern dem Voice Consultant die Arbeit immens. Fachveranstaltung und Alumni Netzwerke erleichtern dir den Austausch unter gleichgesinnten Voice-Enthusiasten.

Du suchst einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in der digitalen Branche?

Voice Apps sind schon lange keine Spielerei mehr für Technikfreaks. Immer mehr User nutzen sprachgesteuerte Anwendungen, um Aufgaben zu beschleunigen sowie diese freihändig steuern zu können. Mega-Trends der Digitalisierung wie Voice Technology gilt es rechtzeitig für Unternehmen zu entdecken und in die Unternehmensstrategie zu implementieren, bevor es zu spät ist.

Wenn du einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in der digitalen Branche suchst oder ein innovatives  Alleinstellungsmerkmal als Marketer benötigst, dann solltest du die diesjährigen Voice Weeks auf gar keinen Fall verpassen.

Du hast Fragen zum Berufsbild Voice Consultant? Schreib mir gerne, ich freue mich auf Feedback oder Anregungen.

Oder bist du auf der suche nach einem zertifizierten Voice Consultant? Dann starte hier deine Potentialanalyse!

Disclaimer 🙂
In diesem Blogbeitrag wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit generische Maskulinum verwendet und somit auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.