In dem heutigen Blogbeitrag möchte ich euch gerne das neue Berufsbild des Voice Consultant vorstellen. Der Voice Consultant ist als digitaler Beruf noch relativ unbekannt, ähnlich wie der E-Commerce Manager oder der Social-Media Manager es noch vor einigen Jahren waren. Nichtsdestotrotz ist es einer der innovativsten und spannendsten Jobs in der Digitalbranche.

Denn als Voice Consultant hilft man Unternehmen mit seiner Fachexpertise dabei, die digitale Transformation insbesondere in Hinblick auf Sprachanwendungen sowie Sprachassistenten voranzutreiben.

Was sind die Aufgaben und Tätigkeiten eines Voice Consultants?

Der Voice Consultant deckt ein sehr breit aufgefächertes Aufgabenspektrum ab und ist, wie der Name bereits vermuten lässt, als Berater oder Dienstleiter tätig. Derzeit ist er vermehrt im Agenturumfeld oder in der Selbstatändigkeit anzutreffen.

Ein Voice Consultant analysiert anhand einer Voice Potenzialanalyse die Unternehmensstrukturen und -ziele und leitet anschließend daraus eine passende Voice First Strategie ab. Dabei betrachtet er innerbetriebliche Prozesse sowie außerbetriebliche Potenziale für Sprachanwendungen. Diese Voice Lösungen können von einer Quiz Voice App (Marketingkampagne), über eine Integration des Onlineshops zum Sprachassistenten (Voice Commerce) bis hin zur Kommissionierung über Sprachbefehle (Voice Picking System) reichen.

Zudem berät er Stakeholder in konzeptionellen sowie designtechnischen Fragen, programmiert Voice Apps und steht Mitarbeitern bei der Schulung und Einführung beiseite.

Grob lassen sich die Geschäftsfelder und Spezialisierungen folgendermaßen einteilen:

• Voice Strategie: Unternehmensberatung, Workshops, Seminare, Use Cases etc.
• Voice Apps: Erstellung und Zertifizierung von Alexa Skills, Google Action
• Voice Marketing: Kampagnen, Voice SEO, interaktive Audiowerbung Spotify, Funnel etc
• Voice Commerce: Onlineshops über Sprachsteuerung
• Voice Affiliate: Provisionen über Spachassistenten
• IVR (Interactive Voice Response): Erstellung von Sprachdialogsysteme

Wo arbeiten ein Voice Consultant?

Da das Berufsbild in Deutschland noch relativ unbekannt ist, finden sich in Unternehmen sehr wenig Voice Consultant. Derzeit sind diese Spezialisten noch eher im Agenturbereich oder als Selbstständige anzutreffen.

Was sollte ich als Voice Consultant mitbringen und können? Welche Skills benötigt er?

Es ist wichtig, als Voice Consultant eine hohe Innovationskraft sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Veränderungsbereitschaft mit zubringen. Begeisterungsfähigkeiten an Voice Technologien sowie digitalen Sprachanwendung sollte gegeben sein.

Eventuell ist eine große Frustrationsresilienz nötig, da noch eine Menge Pionierarbeit in diesem Bereich geleistet werden muss. Grundsätzlich gilt es in Beratungsberufen (Consulting) Entscheidungsträger und Mitarbeiter an der richtigen Stelle abzuholen, zu unterstützen und zu beraten, damit das Voice-Projekt ein Erfolg wird. Der Voice Consultant agiert fachlich oft als Schnittstelle zwischen Unternehmensentwicklung, Marketing, IT, Designern etc.

Als Soft Skill ist es wichtig, mit Klienten richtig zu kommunizieren und diese genau briefen zu können.

Zudem kann es nur vom Vorteil sein, ein gesondertes Verständnis über viele Geschäftsbereiche haben und wie diverse Abteilungen zusammenspielen. Das Wissen um agilen Projektmethoden rundet sein Profil ab.

Programmierkenntnisse sind selbstverständlich sachdienlich, aber in der heutigen Welt von No-Coding-Tools keine Voraussetzung mehr.

Mit wem arbeitet der Voice Consultant zusammen?

Wie bereits erwähnt, arbeitet der Voice Consultant interdisziplinär mit vielen Abteilungen und Fachbereichen zusammen. Als externer Dienstleister kann er sowohl strategisch als auch operativ tätig sein und arbeitet eng mit den Entscheidungsträgern eines Unternehmens zusammen.

Eine Voice Strategie ist Teil der digitalen Transformation eines Unternehmens, was eine enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführern und der Managementebene erfordert.

Unternehmensakteure, mit denen ein Voice Consultant beispielsweise zusammenarbeitet, sind:

• Geschäftsführer
• Abteilungsleiter
• Chief Digital Officer (CDO) und Chief Information Officer (CIO)
• Projektmanager
• Software Developer / Voice Assistent Developer
• Fachinformatiker
• Data Scientist / Software Engineer
• UX Designer / Conversational Designer / Voice User Interface Designer
• Digital Marketing Manager / E-Commerce Manager / Social-Media Manager
• Marketingverantwortliche
• Professionelle Sprecher

Wie wird man Voice Consultant?

Derzeit gibt es keine Ausbildung oder ein Studium zum Voice Consultant, da dieser digitale Beruf noch nicht lange existiert.

Wie bei den meisten digitalen Berufen der Arbeit 4.0 wird es sicherlich noch etwas dauern, bis hierzulande Universitäten oder Fachhochschulen eine entsprechende akademische Weiterbildung anbieten.

Wie so oft führen aber viele Wege zum Voice Consultant. Vorwissen in den Bereichen Online-Marketing, IT, UX Design, Linguistik, Wirtschaftsinformatik etc. können vorteilhaft sein, sind aber kein Muss. Die unterschiedlichen Spezialisierungen und Facetten eines Voice Beraters erfordern nicht zwangsläufig einen IT-Hintergrund. Wer Enthusiasmus für Voice Technologien mitbringt und erste Erfahrungen in der praktischen Umsetzung von Voice Apps besitzt, hat schon einmal sehr gute Chancen, als Voice Consultant Fuß zu fassen.

Im deutschsprachigen Raum kann man sich derzeit nur über das International Voice Technology Institute zum zertifizierten Voice Consultant ausbilden lassen. Die Weiterbildungsplätze sind aufgrund der hohen Nachfrage stark limitiert.

Du interessierst dich für eine Weiterbildung zum Voice Consultant?

Du möchtest dich gerne zum zertifizierten Voice Consultant weiterbilden? Oder grundsätzlich mehr zur Thematik Voice erfahren?

Melde dich kostenlos zu den Voice Weeks an!

Die Voice Weeks sind das größte deutschsprachige Event im Bereich Voice Technology (Google, Alexa, Siri und Co.) und finden zweimal im Jahr statt.

Das Gehalt: Wie viel verdient ein Voice Consultant?

Das Gehalt oder Honorar eines Voice Consultant variiert stark und hängt von der erbrachten Dienstleitung und Programmierung ab. Zumeist ist er selbstständig oder als Freelancer tätig und somit externer Berater.

So viel sei aber schon mal gesagt: Voice Projekte können sich in Art und Umfang sehr stark unterscheiden (z. B. Voice Quiz App oder Voice Commerce Onlineshop Integration), sodass Projektpreisspannen von ca. 5.000 Euro bis zu 100.000 Euro möglich sind.

Nähere Informationen zu Projektpreisen und den Verdienstmöglichleiten eines Voice Consultants erfährst du bei den Voice Weeks.

Was sind ähnliche Berufsbilder oder verwandte Stellenbezeichnungen?

• Conversational Designer / Voice User Interface Designer
• IT-Berater
• Voice Manager
• Voice Marketing Manager
• Voice Developer

Herausforderungen eines Voice Consultant

Um eine sehr gute Arbeit bei den Stakeholdern und Kunden abliefern zu können, sollte der Voice Consultant ein hohes Maß an Empathie aufweisen, um sich in die Branche und Zielgruppe des Kunden hineinzuversetzen und gleichzeitig die Unternehmensziele zu verstehen. Denn jedes Unternehmen ist, wenn es um das Thema Voice geht, individuell zu betrachten und eben auch zu beraten. Der Voice Consultant muss sich und sein Wissen immer wieder aktualisieren, um keine Updates zu verpassen. Denn Voice Technologien entwickeln sich stetig weiter. Eine hohe und lebenslange Lernbereitschaft in Verbindung mit autodidaktischen Fähigkeiten erleichtern dem Voice Consultant die Arbeit immens. Fachveranstaltung und Alumni Netzwerke erleichtern dir den Austausch unter gleichgesinnten Voice-Enthusiasten.

Du suchst einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in der digitalen Branche?

Voice Apps sind schon lange keine Spielerei mehr für Technikfreaks. Immer mehr User nutzen sprachgesteuerte Anwendungen, um Aufgaben zu beschleunigen sowie diese freihändig steuern zu können. Mega-Trends der Digitalisierung wie Voice Technology gilt es rechtzeitig für Unternehmen zu entdecken und in die Unternehmensstrategie zu implementieren, bevor es zu spät ist.

Wenn du einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in der digitalen Branche suchst oder ein innovatives  Alleinstellungsmerkmal als Marketer benötigst, dann solltest du die diesjährigen Voice Weeks auf gar keinen Fall verpassen.

Du hast Fragen zum Berufsbild Voice Consultant? Schreib mir gerne, ich freue mich auf Feedback oder Anregungen.

Oder bist du auf der suche nach einem zertifizierten Voice Consultant? Dann starte hier deine Potentialanalyse!

Disclaimer 🙂
In diesem Blogbeitrag wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit generische Maskulinum verwendet und somit auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Wer kennt das nicht, der Alltag ist stressig und man hat den Wunsch diesen für einige Zeit einfach mal entfliehen zu können. Am besten geht das natürlich im Urlaub. Doch auch schon kleine Pausen können im Alltag zu einem besseren Wohlempfinden führen. In der heutigen Voice-App-Vorstellung schauen wir uns den Skill Atemmeditation mal genauer an.

Was kann die Voice App Atemmeditation?

Stress abbauen mit Alexa und Atemmeditation: Wer schnell und einfach im Alltag Stress abbauen möchte, für den ist der Skill Atemmeditation genau das Richtige.

Ziel ist es, mit Hilfe von diesem Skill durch bewusstes Ein- sowie Ausatmen in kürzester Zeit Stress abzubauen. Das Prinzip ist denkbar einfach und bewährt. Man macht es sich gemütlich, kann die Augen schließen, atmet bewusst langsam ein, hält dann kurz inne bevor man wieder langsam ausatmet. Akustisch unterstützt wird die Atemübung durch wohlige Klänge.

Das Besondere: Der Atem-Zyklus wird durch Alexa mit wohligen Klängen unterstützt und vorgegeben, sodass man sich ganz auf die Atmung konzentrieren kann.

Bei einem hohen Ton wird langsam eingeatmet. Halte kurz inne bis der tiefe Klang ertönt und du wieder ausatmen kannst.

Darüber hinaus kann man zwischen einem kurzen, mittleren und langen Atem-Rhythmus wählen. Als praktisches Feature ist es zudem möglich, sich von Alexa an die Atemmeditation erinnern zu lassen.

Der Entwickler Thomas Meigen hat mit dem Skill Atemmeditation einen recht simplen Skill geschaffen, der durch seine Einfachheit überzeugt.

Mein Testergebnisse zu Atemmeditation

Atemmeditation lässt sich leicht starten und liefert für mich als Meditationsanfänger auch eine sehr ausführliche Anleitung. Insbesondere der Tipp sich vor seinem geistigen Auge ein Rechteck vorzustellen, welchen man abläuft, hat mir sehr gefallen.

„Beim Einatmen fährst du in Gedanken an der linken Kante des Rechtecks nach oben, gehst an der oberen Kante während des Innehaltens von links nach rechts, folgst beim Ausatmen der rechten Kante von oben nach unten und kehrst dann langsam zum Ausgangspunkt zurück, wo der nächste Zyklus beginnt.“

Schon nach wenigen Minuten habe ich mich etwas entspannter gefühlt.

Abstürze konnte ich keine ausmachen, wie in einigen Rezensionen beschrieben. Diese sind wohl nach dem letzten Update behoben worden.

Die Erinnerungsfunktion ist auch sehr praktisch, da ich jetzt regelmäßiger vorhabe zu meditieren und ich täglich daran erinnert werde.

Cool wäre es darüber hinaus, wenn man eine Zeitvorgabe in 5 oder 10 Minuten für die Länge der Meditation vorgeben könnte und sich der Skill anschließend automatisch beendet.

Unter diesem Link könnt ihr den Skill kostenlos aktivieren: Atemmeditation

Im heutigen Beitrag möchte ich Euch gerne die Voice App Japan Quiz von KenVoice vorstellen.

Das Japan Quiz gehört zur Voice Skill Kategorie „Spiele & Quiz“ und ist im Amazon Skill Store kostenlos verfügbar. Für diesen Blogbeitrag habe ich Sie sehr genau unter die Lupe genommen und möchte mein Testergebnis mit Euch teilen. Viel Spaß bei der Lektüre!

Was kann die Voice App Japan Quiz?

Eine kurze Zusammenfassung: Die Voice App Japan Quiz stellt dem Nutzer fünf Fragen rund um das Thema Japan. Dabei können sich die Fragen auf die Esskultur, Geografie oder Landeskultur beziehen.

Das ist ein schöner Fragemix, der sowohl anspruchsvoll als auch sehr lehrreich ist, da ich als Nutzer auch bei einer falschen Antwort, eine ausführliche Erklärung bekomme. Selbst Japankundige werden an der ein oder anderen kniffligen Frage etwas länger überlegen müssen.

Auf den ersten Blick scheint „Japan Quiz“ eine ganz normale Quiz Anwendung für Alexa zu sein.

Jedoch überzeugt dieses besondere Quiz schon beim Starten: „Alexa, starte Japan Quiz!“

Uns begrüßt die Einleitungsmusik und ein selbst eingesprochener Begrüßungstext. Und überhaupt, anders als bei vielen anderen Voice Quizes, hat sich KenVoice sehr viel Mühe gemacht, die Texte selbst einzusprechen. Das alleine, verleiht der Applikation einen besonderen Charakter. Die Klangfarbe der Sprechstimme ist sehr angenehmen und die Soundeffekte sind sehr gut gewählt. Man merkt die Liebe zum Detail. Das spiegelt sich auch in den durchweg positiven Nutzer Bewertungen wider.

Am Ende wartet eine schöne und melodische Belohnung auf Euch! Seid gespannt!

Mein Testergebnisse zu Japan Quiz

Ich habe den Skill bisher 4-mal bis zur Belohnung durchgespielt und habe jedes Mal neue Fragen gestellt bekommen. Mehrfach spielen lohnt sich. Und ich bin mir deswegen sicher, dass nicht nur Japan Fans an der Anwendung Ihre Freunde finden. An dieser Stelle verrate ich Euch aber nicht, welche Belohnung auf Euch wartet, solltet Ihr alle Quiz Fragen richtig beantworten. 😉

Probiert es direkt mal aus!

Unter diesem Link könnt ihr den Skill kostenlos aktivieren: Japan Quiz

Was bedeuten invocation name, intent und utterance bei Voice Apps?

Beim Konzeptionieren einer Voice App unterscheidet man zwischen Invocation Name, Intent und Utterance. Die drei unterschiedlichen Begriffe gilt es genau zu verstehen und gegeneinander abzugrenzen.

Invocation Name

Der Invocation Name ist der eigentliche Name der Applikation. Mit Hilfe des Invocation Namens lässt sich die Anwendung aktivieren bzw. starten.

Alexa, öffne [Invocation Name]!

Alexa, öffne EM Spielplan

Intent

Intents sind Frageabsichten, die die Voice App beantworten kann. Sie ergänzen den Invocation Name.

Alexa, frage [Invocation Name] nach [Intent/Frageabsicht]

Alexa, frage EM Spielplan wann das nächste Spiel der deutschen Nationalmannschafft stattfindet.

Utterance

Da ein solcher Intent bzw. Frageabsicht von unterschiedlichen Nutzern auch entsprechend unterschiedlich gestellt werden kann, zum Beispiel nicht immer als Frage oder als Satz und zudem noch sprachliche Besonderheiten inne hat, gibt es Utterances. Utterances sind unterschiedliche Formulierungen für ein Intent, die aber die gleiche Informationsabsicht haben

das nächste Spiel der deutschen Nationalmannschafft stattfindet

nächste Spiel Deutschland, EM Fußball deutsche 11 Spiel, etc

Nur wenn ein Intent viele Utterances abdecken kann, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass die Voice App eine zuverlässige Antwort geben kann.

Wir fassen nochmal zusammen

Invocation Name = Name der Voice App

Intent = Absicht (Frageabsichten, die die Voice App beantworten kann)

Utterance = verschiedene Formulierungen einer Absicht/ eines Intents

Diese inhaltlich-konzeptionellen Aspekte einer Voice App müssen minutiös aufgearbeitet werden, um eine gute Sprach-Usability zu gewährleisten. In diesem Kontext spricht man oft von Interaktionsmodell. Das Interaktionsmodell ist die Schnittstelle zwischen Nutzer und der Voice App.

Was ist der Unterschied zwischen Voice-App, Sprachassistenten und Smart Speaker?

Sprachassistenten sind wie der Name bereits vermuten lässt, ein Assistent der den Nutzer im Alltag unterstützt. Er führt nicht nur einfache Befehle aus: Mach das Licht an! Oder starte die Waschmaschine. Ein Sprachassistent denkt aktiv mit und liefert Hilfestellungen.

Smart Speaker sind die Hardware, wie der Alexa Echo und Google Assistant. Der Sprachassistent ist hingegen die Software.

Eine Voice App ist gleichzusetzen mit einer Smartphone App. Nur eben für ein Voice Device statt des Smartphone Device. Die Voice App ist eine Erweiterung bzw. ein Drittanbietertool, das zusätzliche Funktionen für den Sprachassistenten freischaltet. Im Alexa Universum heißen diese Voice Apps Skills. Wohingegen im Google Universum eine Voice App als Action bezeichnet wird.

Die Vielfalt dieser Apps macht Smart Speaker sowie Smartphone erst interessant für Nutzer.